Silmeden önce

Hesap silme geri alınamaz. Profilin ve ilgili hesap verilerin kaldırılır, partner bağlantın sonlandırılır. Yalnızca uygulamayı cihazından kaldırmak hesabını silmez.

Uygulama içinden silme

1. Arena’yı aç ve telefon numaranla giriş yap.
2. Profil → Gizlilik ve Güvenlik bölümünü aç.
3. Hesabı Sil seçeneğine dokun ve ekrandaki onayı tamamla.
4. Güvenlik için istenirse telefonuna gelen SMS ile yeniden giriş yap ve silme işlemini tekrar başlat.

Bağlantı veya sunucu hatası nedeniyle işlem tamamlanamazsa uygulama hata gösterir. Tekrar denendiğinde silme işlemi kaldığı yerden devam eder.

Uygulamaya erişemiyorsan

Hesap Silme Talebi konusuyla support@arenai.info adresine yaz. Silmek istediğin hesabı tanımlayacak bilgileri ve “Hesabımın silinmesini istiyorum” ifadesini ekle. Hesabın sana ait olduğu doğrulanmadan silme işlemi yapılmaz. SMS kodunu veya şifreni e-postayla gönderme.

Silinen veriler

• Hesap ve profil bilgileri (telefon numarası ve görünen ad dahil)
• Partner eşleşmesi ve ilgili ilişki koçu hafızası
• Hesapla ilişkili Arena konuşmaları, kanıt dosyaları ve AI kararları
• Hesabın topluluk paylaşımları ve oy kayıtları
• Cihaz bildirim tokenleri ve uygulama içi bildirimler
• Profil altındaki ruh hâli ve günlük kayıtları

Saklama ve kurtarma kopyaları

• Hesap ve tartışma verileri: hesabınızı ve konuşma geçmişinizi sunmak için, hesabınızı veya ilgili içeriği silene kadar saklanır
• İsteğe bağlı doğum günü: yıl olmadan gün ve ay; partnerinize doğum gününüzden 7 gün önce başlayıp o gün dâhil günlük hatırlatma için saklanır. Profilden kaldırabilirsiniz. OpenAI aktarımı yapılmaz
• Partner bağlantısı: bağlantı sonlandırıldığında kaldırılır
• Cihaz bildirim tokeni: çıkış, kayıt kaldırma veya sağlayıcıdan geçersiz token yanıtı geldiğinde silinir; uygulamanın kaldırılması anlık olarak algılanmaz
• Uygulama içi bildirimler: 90 güne kadar; gönderim kayıtları: 2 güne kadar saklanır
• Silinen verilerin kurtarma kopyaları en fazla 7 gün doğal saklama süresinde bulunabilir; olağan uygulama erişiminde kullanılmaz

Hesap silme talebi için support@arenai.info adresine yazabilirsiniz.

Before you delete

Account deletion cannot be undone. Your profile and associated account data are removed, and your partner connection ends. Uninstalling the app alone does not delete your account.

Delete in the app

1. Open Arena and sign in with your phone number.
2. Open Profile → Privacy & Security.
3. Tap Delete Account and complete the on-screen confirmation.
4. If prompted for security, sign in again with the SMS sent to your phone and restart deletion.

If a connection or server error prevents completion, the app shows an error. Retrying resumes the deletion process.

If you cannot access the app

Email support@arenai.info with the subject Account Deletion Request. Include information identifying the account and a statement that you want it deleted. The account will not be deleted until ownership is verified. Do not send an SMS code or password by email.

Data removed

• Account and profile information, including phone number and display name
• Partner pairing and associated relationship coach memory
• Arena conversations, evidence files and AI results associated with the account
• The account’s community posts and vote records
• Device notification tokens and in-app notifications
• Mood and daily records stored under the profile

Retention and recovery copies

• Account and conversation data: retained to provide your account and conversation history, unless you delete your account or the relevant content
• Optional birthday: day and month without year, stored to remind your partner daily from 7 days before through your birthday. You can remove it in Profile. It is not sent to OpenAI
• Partner connection: removed when the pairing ends
• Device notification token: removed on sign-out, registration removal or a provider invalid-token response; uninstalling the app is not detected immediately
• In-app notifications: retained for up to 90 days; delivery records for up to 2 days
• Recovery copies of deleted data may remain for up to 7 days during their normal retention period; they are not used for ordinary app access

You can request account deletion at support@arenai.info.